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Service Transition Manager

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  • Berufserfahrung
  • IT

Arbeiten bei UMB, deine wichtigsten Vorteile

  • sinnvolle, abwechslungsreiche Arbeit
  • grossartiges Team
  • Wertschätzung
  • volle Unterstützung bei Weiterbildungen
  • unkomplizierte Strukturen

Dein Job

  • Gestaltung der Betriebskonzepte für IT Services mit dem Kunden und Implementierung der definierten Konzepte unter Einhaltung der UMB Vorgaben
  • Überführung der definierten Betriebskonzepte und Abläufe in die Betriebsorganisation der UMB
  • Beratung und Unterstützung der Kunden zu den kundenspezifischen Transition Aktivitäten zur Sicherstellung einer hohen End-User-Experience
  • Ausarbeiten und Verhandeln von IT-Service Verträge und den Service Levels
  • Weiterentwicklung des Service Transition Management

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT Umfeld
  • Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen und im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten
  • Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und diplomatisches Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • Kommunikations-Kompetenz nach innen und aussen, um mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen kommunizieren zu können
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Deine weiteren Vorteile

  • flexible, moderne Arbeitszeitmodelle
  • modernste Arbeitsmittel
  • bis zu 9 Wochen Ferien
  • Teamevents & Fun
Für diese Vakanz berücksichtigen wir KEINE Dossiers von Personalvermittlern
  • Marco Troisio
  • Senior Talent Scout
  • +41 44 805 29 91
 
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