Service Delivery Manager
- UMB AG
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- Berufserfahrung
- IT
- Vollzeit
Arbeiten bei UMB, deine wichtigsten Vorteile
- sinnvolle, abwechslungsreiche Arbeit
- grossartiges Team
- Wertschätzung
- volle Unterstützung bei Weiterbildungen
- unkomplizierte Strukturen
Dein Job
- Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb
- Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services
- Sicherstellen der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Kundenverträge
- Regelmässige Rapportierung der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen sowohl bei Kunden als auch intern
- Strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings
- Unterstützung der internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
Dein Profil
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik, (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Umfassende und langjährige Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT Umfeld
- Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Lösungsansätze einzubringen
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
Deine weiteren Vorteile
- flexible, moderne Arbeitszeitmodelle
- UMB Academy
- modernste Arbeitsmittel
- bis zu 9 Wochen Ferien
- Teamevents & Fun
- Herr Marco Troisio
- Senior Talent Scout
- +41 44 805 29 91
