Service Delivery Manager
- UMB AG
- UMB AG Cham
- UMB AG Volketswil
- Berufserfahrung
- IT
- Voll/Teilzeit
Arbeiten bei UMB, deine wichtigsten Vorteile
- sinnvolle, abwechslungsreiche Arbeit
- grossartiges Team
- Wertschätzung
- volle Unterstützung bei Weiterbildungen
- unkomplizierte Strukturen
Dein Job
- Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb
- Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services
- Sicherstellen der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Levels
- Regelmässige Rapportierung der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen sowohl bei Kunden als auch intern
- Strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings
- Unterstützung der internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
Dein Profil
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT Umfeld
- Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen und im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten
- Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und diplomatisches Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
- Kommunikations-Kompetenz nach innen und aussen, um mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen kommunizieren zu können
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
Deine weiteren Vorteile
- flexible, moderne Arbeitszeitmodelle
- modernste Arbeitsmittel
- bis zu 9 Wochen Ferien
- Teamevents & Fun
- UMB Academy
- Talent Scout
- Frau Lorena Carretero
- +41 44 805 29 63