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Service Delivery Manager

  • UMB AG
  • UMB AG Cham
  • UMB AG Volketswil
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Voll/Teilzeit

Arbeiten bei UMB, deine wichtigsten Vorteile

  • sinnvolle, abwechslungsreiche Arbeit
  • grossartiges Team
  • Wertschätzung
  • volle Unterstützung bei Weiterbildungen
  • unkomplizierte Strukturen

Dein Job

  • Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb
  • Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services
  • Sicherstellen der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Levels
  • Regelmässige Rapportierung der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen sowohl bei Kunden als auch intern
  • Strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings
  • Unterstützung der internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen

Dein Profil

  • Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, mehrjährige Berufserfahrung
  • Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT Umfeld
  • Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen und im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten
  • Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und diplomatisches Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • Kommunikations-Kompetenz nach innen und aussen, um mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen kommunizieren zu können
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Deine weiteren Vorteile

  • flexible, moderne Arbeitszeitmodelle
  • modernste Arbeitsmittel
  • bis zu 9 Wochen Ferien
  • Teamevents & Fun
  • UMB Academy
Für diese Vakanz berücksichtigen wir KEINE Dossiers von Personalvermittlern
  • Talent Scout
  • Frau Lorena Carretero
  • +41 44 805 29 63
 
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